Xotic é empresa séria! Cumpre o que promete!

Há alguns dias, a Xotic publicou uma pesquisa na página deles do Facebook e eu respondi. Segundo o site, eles iriam presentear os 50 primeiros (se não me engano) com um kit de cordas de graça. Eu acho que fui um desses 50 que respondeu rápido e, ontem recebi um email confirmando que vou receber um jogo de cordas, não importando em qual país do mundo eu estava.

Agora é torcer para não sofrer na mão dos correios...  

Empresa séria é a que te ajuda tentando resolver o quanto o antes o teu problema quando você mais precisa no que tange a garantia, sac, assistência, essas coisas, independente de qual seja a empresa e o que faz. Não a que dá brindes no Facebook. Talvez a Xotic seja as duas coisas: brindes e assitência.
Por outro lado os Correios...

Moshe Bar Elohim escreveu:Empresa séria é a que te ajuda tentando resolver o quanto o antes o teu problema quando você mais precisa no que tange a garantia, sac, assistência, essas coisas, independente de qual seja a empresa e o que faz.

Quando meu Xotic Custom Shop Robotalk Ri Envelope Filter & Random Arpeggiator chegou, fiquei deveras decepcionado, com o corte no low end do meu baixo, haja vista tratar-se de um bandpass filter e não de um lowpass filter, como eu imaginava. Escrevi para a Xotic informando o “problema” e eles me pediram uns dias para pensarem na solução. Pois bem, 3 dias depois, recebi um email, informando que poderiam fazer uma modificação no pedal, com a substituição do mini-knob de GAIN por um DIRECT MIX (imagem abaixo, no destaque), para misturar o sinal dry do meu baixo com o efeito, preservando assim o low end original, e a instalação de um trimpot interno, na placa do circuito, para o controle de GAIN. Então, mandei o pedal de volta para o seu berçário nos States (tive de bancar o despacho) e, depois de 3 longos meses, recebi o pedal de volta, modificado e soando maravilhosamente bem também no contrabaixo, sem que me cobrassem nada pela modificação ou pelo frete de retorno. IMO: é um empresa séria.

Tive um baixo deles e posso falar em uma esfera diferente q eles realmente são sérios e comprometidos com a qualidade dos produtos, visto pelo acabamento, tocabilidade e som do instrumento.

JAZZigo escreveu:Pois bem, 3 dias depois, recebi um email, informando que poderiam fazer uma modificação no pedal, com a substituição do mini-knob de GAIN por um DIRECT MIX (imagem abaixo, no destaque), para misturar o sinal dry do meu baixo com o efeito, preservando assim o low end original, e a instalação de um trimpot interno, na placa do circuito, para o controle de GAIN.

Interessante e simples a solução deles. Tá certo que foi não resolveram o problema do pedal (aparentemente), mas se te agradou e fizeram isso na maior boa vontade, foi 100% válida. O mix era 'travado' então, é isso? Um pedal desse deveria ter um mix de qualquer jeito! O gain acho que é aquele tipo de coisa que você acerta 'uma' vez e ponto final!

rafammbass escreveu:Interessante e simples a solução deles. Tá certo que foi não resolveram o problema do pedal (aparentemente), mas se te agradou e fizeram isso na maior boa vontade, foi 100% válida. O mix era 'travado' então, é isso? Um pedal desse deveria ter um mix de qualquer jeito! O gain acho que é aquele tipo de coisa que você acerta 'uma' vez e ponto final!

Lowpass envelope controlled filters geralmente não necessitam de um MIX/BLEND control. Na verdade, o Robotalk Ri não tinha defeito algum. O "meu problema" é ele se tratar de um bandpass filter, ótimo para guitarra, mas não para contrabaixo e instrumentos mais graves, assim como outros auto-wahs disponíveis no mercado. Acontece que fui induzido ao erro, pois eu já tinha o Robotalk 2, cujo ajuste das dip switches internas oferece opção de lowpass filter ou de bandpass filter e nem cogitei a possibilidade de o Robotalk Ri ser diferente. Sim, em tese, o GAIN você só precisa ajustar uma vez, dependendo do nível do sinal que chega no input do pedal.

Aconteceu uma história semelhante, mas com final bem diferente, quando peguei um HomeBrew Frost Bite Flanger. Funcionava maravilhosamente na minha guitarra Telecaster, mas, no contrabaixo, era uma titica, alguns controles simplesmente não respondiam. Escrevi para a HomeBrew Electronics Inc., descrevendo o "meu problema" e recebi a resposta poucos minutos depois, curtinha: "O pedal não é indicado para uso no contrabaixo." E morreu o assunto. Passei o pedal prá frente e fiz um guitarrista feliz.

As cordas chegaram ontem. Impressionante como foi rápido e, além disso, eu não paguei nenhuma taxa de importação e nem a famigerada taxa de R$ 12,-- dos Correios.

Não coloquei elas no baixo, mas as cordas me parecem ser muito legais. O toque é diferente das D'addario que eu costumo usar... Estou prevendo uma mudança na marca de cordas que eu uso...