Kabum.com.br é seguro/confiável?

Vi um anúncio de um baixo do qual o preço me interessou muito!

Gostaria de saber se alguém já comprou ou se conhece alguém que já comprou nessa loja online.

Valeu pessoal

Site : http://www.kabum.com.br/cgi-local/site/principal/home.cgi

Já comprei HD externo e roteador e foi tudo certo. Nunca comprei instrumentos.

O kabum é uma das maiores lojas online de informática do Brasil, é a mesma coisa que você comprar nas americanas ou no ponto frio por exemplo.

Super confiável!!
Comprei lá o pedal RC-3 da Boss e a fonte original. Melhor preço que achei na net.

Fora alguns equipamentos de informática.

Sempre compro itens de informática lá e, até hoje, não tive problemas.
A loja é confiável.

Só compro lá. Costumam entregar bem rápido!

Valeu mesmo,pessoal! Dúvida sanada

O Kabum trabalha com segurança em relação ao dinheiro/chegada do produto? Como o Mercado Pago,onde o cliente só recebe o dinheiro se o produto chegar?

O Kabum não é igual ao Mercado Livre, Ebay e etc. O Kabum é uma loja online, como Submarino, Americanas e etc.

Sempre comprei e mais 2 amisgos direto nela e sempre chegou tudo em ordem !

HenriqueBessa escreveu:O Kabum não é igual ao Mercado Livre, Ebay e etc. O Kabum é uma loja online, como Submarino, Americanas e etc.

A Submarino/Americanas está se tornando um ML... ou melhor, uma Amazon. Estão servindo como plataforma de anúncios também.

^Vc fala do Marketplace... bem, não é bem um ML... é mais um aluguel da plataforma deles para lojas menores. Seria mais o lance da Amazon mesmo. Já comprei desta forma com uma loja que tb tem no ML, o frente foi bem mais barato pelo Marketplace do que se fosse pelo ML.

Acho que este tópico seria do off-topic, não?

A Kabum é uma excelente loja. Referência para produtos de informática. Já comprei muita coisa lá. Tudo veio nos conformes num prazo razoável. Só que se alguém precisar da garantia, vai preparando a paciência. Já precisei para um produto e tem um monte de coisa para preencher (números, nomes, modelos,etc.), mandar e-mails, pagar o próprio frete, imprimir uma papelada, etc. Acho que é de propósito para deixarem quieto e ficar no prejuízo, como eu fiz. O trabalho, perda de tempo, pagar frete, etc., no meu caso, não valeria a pena.

Max Payne escreveu:O Kabum trabalha com segurança em relação ao dinheiro/chegada do produto? Como o Mercado Pago,onde o cliente só recebe o dinheiro se o produto chegar?

O cliente recebe o dinheiro? Não seria o vendedor?
O dia em que MercadoPago e MercadoLivre forem sinônimos de segurança, a penca de baixos Southern Cross que se vende/vendia lá também são/eram todos autênticos.
Comparar ML a Kabum, nada a ver, apesar de algumas lojas conceituadas terem cadastro lá. Estas lojas só querem ter um alcance maior, alcançar mais público. Fazendo uma simples cotação, às vezes não vale comprar destas mesmas lojas no ML pois o produto e o frete ficam um pouco mais caro devido às comissões e taxas de venda.

Moshe Bar Elohim escreveu:A Kabum é uma excelente loja. Referência para produtos de informática. Já comprei muita coisa lá. Tudo veio nos conformes num prazo razoável. Só que se alguém precisar da garantia, vai preparando a paciência. Já precisei para um produto e tem um monte de coisa para preencher (números, nomes, modelos,etc.), mandar e-mails, pagar o próprio frete, imprimir uma papelada, etc. Acho que é de propósito para deixarem quieto e ficar no prejuízo, como eu fiz. O trabalho, perda de tempo, pagar frete, etc., no meu caso, não valeria a pena.

Olha, quando comprei meu Staner B240, percebi que chegou com um pequeno risco no courvin. Na mesma hora abri um chamado e logo entraram em contato, inclusive até vieram retirar, mas decidi ficar com ele pois era apenas um detalhe que não influenciava no funcionamento...

Coder escreveu:

Moshe Bar Elohim escreveu:A Kabum é uma excelente loja. Referência para produtos de informática. Já comprei muita coisa lá. Tudo veio nos conformes num prazo razoável. Só que se alguém precisar da garantia, vai preparando a paciência. Já precisei para um produto e tem um monte de coisa para preencher (números, nomes, modelos,etc.), mandar e-mails, pagar o próprio frete, imprimir uma papelada, etc. Acho que é de propósito para deixarem quieto e ficar no prejuízo, como eu fiz. O trabalho, perda de tempo, pagar frete, etc., no meu caso, não valeria a pena.

Olha, quando comprei meu Staner B240, percebi que chegou com um pequeno risco no courvin. Na mesma hora abri um chamado e logo entraram em contato, inclusive até vieram retirar, mas decidi ficar com ele pois era apenas um detalhe que não influenciava no funcionamento...

Quem foi assim comigo foi a Magazine Luiza. Mandaram um veículo dos Correios agendado a retirar o produto.
Sobre a Kabum, ou foi você que teve sorte ou eu que tive azar. E olha que já havia comprado várias coisas lá mas nunca havia acionado troca/garantia antes.
De qualquer forma, tem credibilidade. Ao menos tinha quando comprava. Faz alguns anos que não comprei mais.
Dúvidas sobre uma loja? Entre no reclameaqui.com.br
Há quem diga que o reclameaqui não serve como referência pois é como ir ao pronto socorro, só terá gente doente e reclamando. Mas também tem o pós venda, a troca de mensagens, ver como a empresa sana (ou não) o problema do cliente, réplicas e tréplicas, etc. Pra mim o reclameaqui é muito importante. A Kabum! está lá cheia de carinhas vermelhas. Kabum!

Sempre comprei na Kabum e nunca tive problemas, inclusive comprei lá mês passado.

A maioria das vezes o problema com lojas virtuais é a transportadora, comigo sempre venho tudo certo, vale lembrar que sou de SP.

Entrei aqui só para falar mal da KaBum.

Como havia dito antes "Ao menos tinha [credibilidade] quando comprava. Faz alguns anos que não comprei mais."
Pois bem, atualmente comprei um estabilizador para eletrodoméstico BMI Microline 2 e o mesmo veio todo amassado, no fundo e na parte de trás, riscado, marcado, com os parafusos balançando lá dentro, lacres quebrados à mostra, indicando no mínimo uso.

Desconfiei quando a caixa do próprio produto (não da encomenda) veio sem qualquer lacre ou plástico, apesar de estar em boas condições. Já abri esperando o troço lá dentro.
A princípio achei se tratar da forma "carinhosa" com que os Correios manipulam as encomendas. Depois vi a enxurrada de reclamações sobre todos os estabilizadores de todas as marcas vendidos pela KaBum. Tem reclamação de amassados, e quebrados pra tudo que é lado. Basta googlar "KaBum estabilizador amassado". Vem várias páginas. Descobri que eles reenviam produtos quebrados/avariados pois devem ter alguma estatística comprovando que em mais da metade dos casos os clientes ficam com o prejuízo (bom negócio pra eles, né? ). Muita gente comentando que desamassou aqui, acolá, parafusou alguma coisa que estava sem parafuso, fez um pequeno reparozinho ali e ficou bom.  

Para mim, não! Já acionei o estorno do dinheiro pelos meios eletrônicos (rm@kabum.com.br, atendimento@kabum.com.br, mensageiro@kabum.com.br), enviei reclamação no reclame aqui e amanhã vou entrar com reclamação no Procon.

Já tenho experiências com este tipo de loja picareta e quanto antes for acionado todos os órgãos competentes, melhor para o consumidor. Eles vão protelando até onde der. Muitas reclamações da KaBum a este respeito.

Eles não eram assim. Portanto não recomendo mais pelas minhas experiências e pelo enorme número de reclamações. Só uma dica: antes de comprar sejam empáticos com os demais consumidores. Tornem a reclamação de outras pessoas suas reclamações. A gente teima em dar uma chance ou achar que conosco não acontecerá ou que "comigo nunca aconteceu" até que acontece. Era boa, não é mais com certeza.

Para piorar mais ainda veio um folheto amarelo adventista com versos da Ellen G. White.

Cara, comprei lá recentemente (2 vezes) sem problema algum. Tudo veio lacrado e bem embalado, a última então veio mais caixa do que produto, visto que eram bem menores que a embalagem.

Pode estar ocorrendo com alguns produtos, talvez por conta de transporte ou por conta de um centro de distribuição específico. De qualquer maneira é bom saber que há esse problema com relação a determinado produto e com certeza deve estar ocorrendo com outros (mesmo não tendo ocorrido com os que comprei).

^ Então, estão tendo muitas reclamações. E ficou evidente que o problema é da KaBum. Eles reembalam produtos com defeito que voltaram e vão despachando para os clientes. Da forma que veio o estabilizador e a embalagem, não tinha como ter problema com os Correios. A embalagem da BMI do estabilizador estava muito boa, quase intacta. A embalagem da KaBum também. Ficou claro que foi reembalado todo amassado pela KaBum dentro do seu centro de distribuição ou estoque.

Moshe Bar Elohim escreveu:^ Então, estão tendo muitas reclamações. E ficou evidente que o problema é da KaBum. Eles reembalam produtos com defeito que voltaram e vão despachando para os clientes. Da forma que veio o estabilizador e a embalagem, não tinha como ter problema com os Correios. A embalagem da BMI do estabilizador estava muito boa, quase intacta. A embalagem da KaBum também. Ficou claro que foi reembalado todo amassado pela KaBum dentro do seu centro de distribuição ou estoque.

Nossa isso é um problema sério, o que eu sempre sugiro é quando a embalagem vier danificada, fazer um "unboxing" do produto e se estiver avariado você terá uma prova que não foi danificado por sua parte, mas no seu caso a embalagem tava intacta e não tinha como adivinhar.
Você já teve retorno do pessoal da Kabum?

Eu tive problemas com minha placa-mãe, entrei em contato com eles e expliquei os testes que que realizei, pediram umas fotos e providenciei.
Pediram para eu mandar para eles e na mesma semana me mandaram o valor de volta pois não tinham mais no estoque o mesmo produto, estou satisfeito com o pós-venda da Kabum.

Moshe Bar Elohim escreveu:^ Então, estão tendo muitas reclamações. E ficou evidente que o problema é da KaBum. Eles reembalam produtos com defeito que voltaram e vão despachando para os clientes. Da forma que veio o estabilizador e a embalagem, não tinha como ter problema com os Correios. A embalagem da BMI do estabilizador estava muito boa, quase intacta. A embalagem da KaBum também. Ficou claro que foi reembalado todo amassado pela KaBum dentro do seu centro de distribuição ou estoque.

Pow cara,lamento pelo seu impasse com a Kabum :/

Então, eu comprei o meu baixo, o Cort GB 35j, que tava num preço imperdível comparado ao mercado livre (400 Reais a menos,aproximadamente. À vista,que foi o caso,o preço caiu ainda mais e ficou quase 500 Reais a menos comparado ao ML).

Paguei, e daí tive uma pequena dor de cabeça. Não diretamente com a Kabum, mas com a Jadlog que demorou muito de enviar o código de rastreamento (à princípio seria a Correios, mas a empresa negou o transporte alegando fragilidade).

Fiquei correndo atrás e cobrando. Paguei o boleto no dia 3 de Novembro e o código de rastreio só foi cedido pela Jadlog no dia 12 de Novembro.

A culpa na verdade nem foi da Kabum, e sim da transportadora. Mas eu não conseguia entrar em contato com a Jadlog de jeito nenhum,só tinha o rastreio do site como guia,e o baixo demorando de chegar pra caramba,e enquanto isso me comunicava com o pessoal da Kabum.

Quando soube que o baixo tava na central Jadlog de Salvador,eu aguardei,aguardei,mais ou menos uma semana e nada. Então eu fui buscar la mesmo.

Foi um pouco difícil de achar o local, mas cheguei lá e me receberam muito bem, com a maior paciência. O baixo tava devidamente embalado, lacrado.Tudo dentro dos conformes.

Eu,até antes de ver seu post, negociaria novamente com a Kabum, pois no máximo o que aconteceu foi um "corpo mole" da Jadlog,que não chegou a ser irresponsável, apenas "preguiçosa" (ou talvez toda transportadora seja assim mesmo kkk).

Mas não sei se compraria um eletro-doméstico na Kabum depois do seu depoimento. :/

Espero que seu problema seja resolvido o quanto antes!

EDIT: o atendimento da Kabum é nota 10! Muito bom mesmo. Dependendo do caso até ligam pra você.

^ Valeu Max.

Não resisti, abri o estabilizador. Esta bendita coceira de técnico... me deixa muito irrequieto com eletroeletrônicos. Dedos coçando de vontade de abrir. Chegou a noite e sabia que não iria dormir pensando nisto, meus dedos coçando, minha mente atormentada.    

Abri de um jeito a não deixar marcas de chave na carcaça esmaltada nem sinais de violação (os irmãos da categoria entendem, rsrs).

Ô bichinho fuleiro que só este Estabilizador BMI Microline 2 p/ Eletrodomesticos ML2-1000B1 Bivolt da KaBum!
Basicamente é só um trafo pesado. Nem o tal filtro decente que promete esta joça tem. Cadê os indutores? Cadê os fusíveis térmicos? etc. Isto aí é só um trafo com relê.   Aff... E pensar que ainda tenho que pagar o frete de volta... vai me desembolsar cerca de mais R$ 30,00 e paguei R$ 176, no peso morto.

Seguem as fotos.
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Pronto, agora posso descansar em paz, mas pensando se vou desembolsar + R$ 30 para a KaBum.
No final das contas 176,72 (de produto) + 28,82 (vinda) + 30 (ída)= 235,54 de total gasto.
176,72 (de possível estorno sabe lá Deus quando) - 60 dos fretes = R$ 116,72 de valor real que seria devolvido quando a Dilma decidir renunciar.               rsrs

Me lasquei.

Também já comprei várias vezes na Kabum e nunca tive problemas.
Talvez se um dia a Dilma renunciar eu tenha problemas...

^ Por favor, sem manifestações políticas dentro de tópicos técnicos!