Problema(ço) com os Correios

Pessoal, nem sei se esse é o lugar certo pra este tópico...mas vamos lá.

Só queria compartilhar um fato triste que ocorreu hoje ao receber meus pedais novos e saber se já houve algo parecido com alguém por aqui:

Recebi hoje uma encomenda (nacional) do meu TC Polytune e do MXR M82. Aliás recebram para mim, a embalagem estava feia mas não aparentava tamanho estrago...o MXR chegou DESTROÇADO. Coloco fotos pra vocês verem como meu produto foi tratado com carinho pelos Correios. É triste sermos dependentes de uma empresa como essa. Espero que o processo de reclamação e POSSÌVEL reembolso seja tratado com seriedade por eles...

Ressalto que o vendendor, o qual prefiro não identificar, está tratando tudo com muita seriedade e já está verificando o que pode ser feito... Acredito mesmo que a questão tenha acontecido com nosso maravilhoso Correio.

Enfim, se alguém já teve essa situação e tenha uma luz, seria legal... se não, fica a dica para não receberem os produtos quando notarem avarias na embalagem



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CAramba, alguma coisa passou por cima, só pode...

Caraca! Que tnso... e esses pedais são resistentes a pampa, pra ta nesse estado só uma coisa muito bizarra mesmo...

Cacetada!



Lemento muito cara.... espero que se resolva!

Isso é caso de policia véio...devem ter passado com uma empilhadeira em cima...pau nos correios...

Que tenso brother. Concordo com o Cantão. Neste caso é interessante ter até um B.O. para o caso...

Destroçaram com o pedal. Ou passaram por cima ou jogaram na parede, de qualquer forma, tente o ressarcimento com os correios.

Pois é, um dos motivos de eu curtir os MXR é justamente por serem robustos! pra fazer isso a pressão tem que ter sido MUITO forte... Até pq o pedal estava bem protegido na caixa, com plástico bolha etc.

Sei lá o que pode ter feito isso, sei que furou tudo... tivesse a embalagem a proteção que fosse isso teria acontecido, foi alguma pressão bizarra.

Vamos ver, o correio ficou de em cinco dias dar um parecer. Eu bem suspeito que o parecer vai ser que a culpa foi minha por ter aberto a embalagem. Talvez desconfiem que eu tenha usado meu Mjölnir pra destruir o pedal e ficar meses tendo dor de cabeça pra dar algum tipo de golpe neles...

Valeu pelos comentários galera!

Ah, o TC Polytune que estava ao lado desse ficou intacto, está funcionando normalmente.

^ Me desculpe, mais sou pessimista por natureza...
Sei não, mais está cheirando uma baita dor de cabeça.
Eles tentarão por a culpa em vc. Isto é bem provavel...

Tenha calma e da próxima vez tente comprar este tipo de coisa mais perto, se possivel.

Pois é, Binão, tbm to pessimista... Vamos ver, vamos ver....

Quanto à distância, foi a primeira vez que compro algo pela internet... tenho amigos que fazem um negócio desse por semana e nunca tiveram problemas. Eu mesmo inclusive recebi o meu MXR M80 vindo do Japão (minha irmão que enviou) com 0 transtorno...

Fui sorteado, só isso. Agora é esperar e arcar com as dores de cabeça.

Só para constar, eu já recebi e enviei muuuuuitos pedais por correio e nunca vi nada parecido...
Muito tenso.

Não, foi a funcionária da casa, só recebeu o pacote.
Quando me trouxeram eu notei que estava "feio" mas abri, não esperava isso tudo...

Como não lembrar do velho:
https://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

Vou ver se gravo algo pra ficar famoso no youtube: "Correios Breaks MXRs" hhe

Só rindo pra não chorar...

Vamos ver, só esperar, a reclamação tá feita... Parece piada, mas espero bom senso nesse caso...

Cara,muito estranho isso tudo,ainda mais pelo fato do outro pedal q estava junto ter chegado intacto.Eu ja desconfiaria nao so dos correios, mas do vendedor q te enviou ele,e toda a gentileza q ele esta tendo com o caso,talvez ate pra livrar o dele da reta,e triste mas pode ser verdade.Mas se vc confia no cara e ele tem credito contigo, tudo bem.

Na verdade, Nando, a embalagem do Polytune estava um pouco amassada tbm, mas o produto intacto. Pelo estrago eu não consigo desconfiar do cara não, acho impossível o produto ter saído do local já daquele jeito, tem muito jeito de que foi no transporte que a caixa passou por uma pressão tremenda.

Enfim, tudo é possível.. vamos ver o desenrolar dos próximos capítulos, vou informando por aqui..

Talvez uma solução pra fugir de uma dor de cabeça como essa é sempre utilizar o Sedex e na hora de enviar fazer o seguro da mercadoria. O valor é bem baixinho e eu acho que compensa muito.

Enviei meu Bass Attack pro Zadá e nem cogitei. Fiz o seguro na hora. Acho que é 1% do valor total do produto ou coisa assim.

Parece que ele mandou com o seguro, mas o medo é da burocracia, porque, como o Allex disse ali em cima, o produto foi recebido né...

Eh complicado isso, quantas vezes recebemos as coisas que os correios simplesmente deixam na portaria do predio...

Se ele mandou com o seguro já é uma coisa boa.

Eu acho que você não vai ter problema. Seu caso não se enquadra em nenhum dos ítens abaixo:


13.1.1.O pedido de informação – PI sobre atraso na entrega ou suspeita de extravio ou avaria poderá ser formulado no site www.correios.com.br ou por meio da Central de Atendimento ao Cliente – CAC 0800-7250100;

13.3. Responsabilidade sobre indenizações
13.3.1. Os Correios não se responsabilizam e não concedem indenizações para:

1. objetos entregues com atraso em função de endereçamento incorreto ou incompleto, que impossibilite a entrega ao DESTINATÁRIO ou a devolução ao REMETENTE.

2.objetos entregues com atraso, danificados ou extraviados em decorrência de situações de natureza fortuita e de força maior, tais como tempestades, inundações, queda de barreiras, fechamento de aeroportos, queda de aeronaves, terremotos, ciclones, greves, atos ou omissões de autoridades públicas, etc.

3.objetos entregues com atraso em função de retenção ou requisição da encomenda para fiscalização por autoridades competentes alfandegárias (Receita Federal ou Estadual), sanitárias (Vigilância Sanitária) ambientais ou outras.

4.objetos com danos de natureza elétrica, magnética, gravações eletrônicas, fotográficas ou de filmagens, que tenham perda ou avarias.

5.encomendas não-entregues, após as tentativas de entrega previstas para a modalidade, em função de ausência ou da recusa de recebimento pelo DESTINATÁRIO.

6. avarias ocasionadas por utilização de embalagem inadequada.

FONTE:
http://www.correios.com.br/encomendas/info/termo_prest_serv.cfm

Ber, MUITO OBRIGADO pelo link! Vai ser muito útil.

Fico mais tranquilo lendo-o...só esperar agora.

Embora eles possam alegar que a embalagem era inadequada, ou seja, não estava em um cofre de aço... só assim pra resistir a sei lá o que estragou o pedal...

^E rezar muito , né Tio...pois do jeito que está o pedal na foto , não há quantidade de plastico bolha que aguente o samba...

edumerino, não esquece depois de colocar o desfecho da história. É legal servir de referência pra quem tiver problema semelhante.

Boa sorte na resolução do problema!

Valeu, pode deixar que vou colocando sim...

Nossa cara!

Parece que tacaram fogo e apagaram com um martelo o_O

B.O
Procon
Pequenas Causas

Quando tomei calote de um baixo que encomendei de um "suposto fornecedor" e o mesmo não entregou o produto (loja fisica hein) fiz esse procedimento e fui ressarcido.

Se foi enviado com seguro, então você tem chances sim de ressarcimento. É pra isso que serve o seguro.

Bom, meu ex trabalhava no Correio, e meu irmão é carteiro. Tive a oportunidade uma vez de ver a máquina de triagem das encomendas. É um negócio gigantesco com esteira, que lê o código de barras e remete para o "pallet" respectivo.

A caixa simplesmente escorrega por uma altura de quase dois metros dentro do cercado. Agora, imagina sua caixinha quietinha lá no fundo do pallet e vem um troço bizarro, enorme e pesado e bum em cima.

Ah, e não adianta escrever frágil. A máquina não sabe ler, hahahaha.

Mas é tenso meu, quando vi aquilo funcionando, pensei: putz, dá-lhe plástico bolha, restos de isopor e sabe-se lá oq ue mais pra proteger o produto.

Só que nesse seu caso, acho que nem foi na triagem. Alguém derrubou no chão e passaram por cima com uma empilhadeira.

Que maravilha hein RFFanBR?

Essa possibilidade de uma empilhadeira ter passado é boa...dado o estrago. A não ser que algum dinossauro tenha mordido o pacote, o que acho difícil, é uma boa possibilidade a da empilhadeira.

Em todo caso, acho que foi azar mesmo...quanta gente que faz esses negócios há anos e nunca deu nada...

Acho que vou criar o Clube dos Zicados. Edumerino #1

Cara, eu não consigo acreditar no estrago que tá o teu pedal. Não consigo mesmo...


Sinistro

ja ligou o pedal? Ele tá funcionando?

Caso esteja, tente isso aqui e monta ele novamente.

Desejo sorte aí na empreitada. Realmente é uma dor de cabeça, mas são alguns contratempos que aqueles que compram online (pagando menos) podem sofrer. Bola pra frente.

Ta nada, um dos jacks saiu, e o outro, com a curvatura da carcaça, nao deixa sequer o cabo conectar...
Além de dois knobs travados. Foi PT pelo jeito... Em último caso, dando tudo errado, eu tento aproveitar a placa, levar em um especialista, mas essa é uma possibilidade que eu realmente nem quero pensar hehe

Pois é, é um risco, agora é correr atrás do preju. Espero ter o pedal antes do ano que vem!

Dia 2.

Feriado. Sem respostas dos Correios. Esperamos o dia 3.

Mininuuuuuuuuuuu...

Tô apostando na hipótese do T. rex mordendo esse pedal, com um lençol de guardanapo no pescoção e pedindo: "Me passa o sal, por favor?"

PQP...

É certo! Seu pacote caiu no chão e um caminhão ou empilhadeira passou por cima!
Se os Correios ainda fossem uma instituição séria, isso seria anotado no livrão deles. Mas agora, como quase tudo é terceirizado, se anotar, a seguradora cobra deles e eles cobram do funcionário responsável.
Então o responsável se torna irresponsavel, pensa: "Ihh! Fiz caquinha!", pega o pacote e joga de volta no lugar, sem antes esquecer de dar aquela balançada básica, ouvir o barulho de chocalho e pensar: "Karay! f**eu de vez...".

Se vc já fez a reclamação e a paradinha tem seguro, vc vai ser ressarcido em uns 2 ou 3 meses... após alguma dor de cabeça pra provar que não foi você que mordeu o pedal! Ou seu T. rex de estimação, que vc cria no quintal de casa ou varanda do AP...

^hehehehe

Pois é, acho que foi tudo isso aí mesmo... Não acredito que eles colocarão algum impecílio, pode mandar qualquer perito em casa e verão que não tem NENHUM instrumento ou ferramenta capaz de resgar esse MXR assim...
Acho mesmo que só daqui uns 2 ou 3 meses pra estar tudo certo... Mas sei lá, uma vez garantido o ressarcimento eu vou ver se o vendedor já me adianta o pedal novo...

em todo o caso, estou mais conformado, quando chegar eu já estarei prestes a pegar o M288 Bass Octave Deluxe! HOOHEY!

Ah, dia 3 - Nada ainda

Dia 3 é o dia logo após o feriadão, quando os funcionários não estão de bom humor. Espere mais um pouco.

Cara, sei bem como funciona esse tipo de coisa, já fui conferente em transportadora, muita coisa passa pelo "teste do pezinho" que é empurrar a caixa com o pé "levemente". Geralmente só encomenda cara vem com recomendação, o resto é jogado atirado e chutado. E não adianta, eu não podia ficar mandando os caras tomarem cuidado todo o tempo. É complicado, tomara que se resolva esse caso, senão mete o correio no pau.

Dia 4 -

Em contato com os Correios a atendendente informou a posição que eles tinham até o momento:
Dizia que vai ser feito o reembolso do valor da POSTAGEM do produto, por ter sido entregue com atraso. Não citava nada sobre a PT do produto.
Então ela abriu uma contestação em cima desta posição, questionando sobre o ressarcimento do produto. Tenho que aguardar mais alguns dias...

De qualquer forma ela deu informações valiosas: Disse que a fita "reacondicionado e reembalado" que veio com o produto ocorre quando há algum problema no manuseio que tenha danificado de alguma forma a embalagem ou o produto, talvez por ser frágil (o que não é exatamente o caso do MXR, não em comparação com itens menos robustos).
No rastreamento do produto consta uma sáida para entrega no sábado e um retorno com a informação "empresa sem expediente". O endereço de entrega NÃO é uma empresa, e tinha pessoas no sábado o dia todo em casa, ou seja, não foi tentada a entrega e foi colocada uma situação imaginária.
Na segunda foi entregue.
Minha suspeita: Fizeram a cagada no sábado, voltaram com o negócio pro CEE Jaguaré, e entregaram na segunda...

Enfim, vamos ver, pelo menos está sendo tratado...

allexcosta escreveu:

Agora, eu já vi coisa destruida por correio, mas isso aí tá anormal... p*** falta de sacanagem...

Se tem coisa que não faltou nisso aí foi sacanagem.

Famosa #putafaltadesacanagem

Cara, que coisa...
Recebi hoje um par de caps intactos da Malagoli: caixa de alumínio protegendo-os com espuma dentro e muito jornal dentro da caixa de papelão.
Tu teve um azar do caramba =/
Agora é ir atrás dos direitos.

Dia 5 - NADA.

UP para saber o q aconteceu

Pelo que li deve ter caido do carro de entrega e o de trás passou por cima.

Dia 6 - Sábado. Naturalmente nada...

Dia 7 - Domingo, naturalmente sem novidades.

Dia 8 - Ainda nada até o presente momento.

E a GAS pra tocar o pedal a todo vapor!

Dia 9: O vendedor vai me enviar hoje um pedal novo! Vou enviar o danificado assim que receber.
Agora é torcer.

PORÉM, os Correios ainda não responderam NADA. Quanto a isso ainda teremos que esperar... haja paciência!

Dia Não Lembro:

O vendedor mandou meu pedal novo que CHEGOU INTEIRO!

Agora vou mandar o quebrado de volta.

Porém NADA da resposta dos Correios até agora, o cara apenas substituiu.

Hoje a tarde vou brincar com o bichinho FINALMENTE!