Regulagem de instrumentos à venda nas lojas

hamilton du baixo escreveu:Cara modestia parte quando eu trabalhei na Interarte musical aqui em Fortaleza eu como baixista dava uma geral no baixos tanto limpando quanto regulando, e a galera notava isso... era realmente um diferencial... hoje não sei como tá...

Viram? Faz toda diferença sim...

ORA! Vamos pensar um pouco senhores lojistas!

O que vende mais? Fenders, Warwicks, Music Man's? Ou SX, Eagle e Strinbergs? Claro que os mais baratos! Os mais caros são normalmente vendidos a profissionais, e estes, por sua vez, nem compram tanto em lojas, pois sabem os "canais" pra comprar coisa fina dos EUA... Então, seu cliente principal são iniciantes leigos e igrejas! Estes clientes querem baixos baratos e confortáveis, nem entendem bem de timbre, madeira, captadores... querem o mais novinho, com corda nova, sem soltar aquele pó de ferrujem fedorento!

Agora, caro lojista, faça uma experiência: Pegue um desses baixos baratinhos, coloque corda nova, deixe regulado pra tocar que nem manteiga, ação confortável, sem trastejar, limpinho, passe até perfume! E coloque junto com os outros do mesmo nível, só que com a regulagem porca de fábrica e corda enferrujada... veja qual vende rapidinho!

O bode é q tem instrumento baratim da silva que simplesmente NÃO tem regulagem... é tudo coisa do psico...

já peguei um baixo de um aluno pra regular... pensei... coisa simples...

quando olhei a ponte, era toda INTEIRIÇA... saca quando vc molda no gesso tudo? não tinha regulagem de altura da ponte, de oitava... nada...

e colocar corda nova? inviável... senão o vendedor não vai vender um encordoamento novo daqui a 6 meses ou 1 ano... que é quando aquela corda velha vai arrebentar... pois sim...

jovem qdo tá começando só troca corda qdo ela arrebenta ou qdo vai parar no hospital com tétano...

a realidade e a MALDADE existente nesse mecado altamente capitalista é muito grande meu amigo...

Eles simplesmente propagam o mal e assim aumentam seus lucros...

Será que da outra forma venderiam mais?!?!

O rapazinho com uma cordinha nova? acho q ele só voltaria na loja daqui há 3 anos... heheheh

allexcosta escreveu:E aqui a gente cai na mesmice...

Regular, manter organizado, tratar bem... Isso não é favor não... Isso atrai cliente, e é cliente que paga o salário.

Não acredito que seja tão difícil entender isso. O cliente é o patrão, o dinheiro que sai do bolso dele que paga os salários dos empregados da loja.

É difícil até acreditar no que estou lendo nesse tópico...

[+1]

O tópico se resume a essas palavras.. e o que eu mais queria, mas acho improvável que ocorra, é que lojistas lessem isso e levassem a sério que instrumento regulado AUMENTA as vendas.

queria muito acreditar nisso também... mas com o povo que temos hoje... isso é indiferente...

não sei se vem ao caso, mas quando eu fui deixar meu currículo na MilSons aqui em Porto Alegre, o gerente me perguntou

"Já teve experiência com vendas?"

"Não, eu toco baixo, estudo música e tenho experiência com atendimento ao cliente."

"Cara, eu não vo te paga pra conversar com o cliente nem pra fica tocando baixo, eu quero que tu venda pra mim ter lucro..."



E dae eu fui embora, talvez seja por isso que os instrumentos não estão regulados

malka_aff escreveu:não sei se vem ao caso, mas quando eu fui deixar meu currículo na MilSons aqui em Porto Alegre, o gerente me perguntou

"Já teve experiência com vendas?"

"Não, eu toco baixo, estudo música e tenho experiência com atendimento ao cliente."

"Cara, eu não vo te paga pra conversar com o cliente nem pra fica tocando baixo, eu quero que tu venda pra mim ter lucro..."



E dae eu fui embora, talvez seja por isso que os instrumentos não estão regulados

Pois é... dinheirinho entrando no cofrinho do cabra... tu acha q ele vai querer mexer no time q tá ganhando? é a regra da matemática financeira brasileira: pague pouco e ganhe muito...

o resto é resto...

Aqui em Fortaleza é assim:

Tem o meu curriculo de 10 anos de experiencia com musica... E experiencia de atendimento ao publico...

E tem um cara que tem experiancia de 5 anos de venda na "Casa Pio" loja de vender sapatos... Mas nenhuma experiencia com musica..

Adivinha quem o gerente ou dono bota pra dentro!?

HUmmmm... deixa eu pensar...

wellrod escreveu:queria muito acreditar nisso também... mas com o povo que temos hoje... isso é indiferente...

Então vamos deixar como está porque para o povo está tudo bem? De qualquer jeito que as coisas ficarem está ok, o povo aceita tudo sem reclamar?

O povo não é passivo (UI!! ), a prova clara é que bastou alguém levantar a questão nesse tópico para que tantos outros se "unssem à causa".

É por pensamentos iguais a este transcrito acima que nós somos parte do "3º mundo", para onde empurram as porcarias e lixos dispensados pelos países desenvolvidos e onde os valores dos impostos somados ao do produto tornam praticamente impossível para a maior parte da população a aquisição de bens e serviços de qualidade. Pensando assim não podemos reclamar jamais de ver nosso dinheiro ser sugado por poucos ladrões de terno e gravata enquanto passamos dias na fila do posto de saúde em busca de atendimento, nem da qualidade do ensino público, nem dos buracos nas ruas e nem do vendedor que nos empurra produtos defeituosos e em mal estado. Com o povo que temos hoje isso é indiferente.

O povo brasileiro é passivo sim meu amigo... esse seu discurso é muito bonito e correto... não devemos NUNCA abaixar a cabeça... mas na prática ele não funciona...

Veja aí o aumentozinho q os puliticuzinhos se deram de presente de natal? 63% de aumento pra eles contra 5 reais de aumento para o salário mínimo...

O que fizemos para mudar isso? Você fez alguma coisa? e o que você fez mudou alguma coisa?

Somos bons em reclamar, fazer discursos... mas na prática... geralmente não saimos das palavras que aqui ficarão arquivadas nesse fórum e esquecidas, soterradas, quando não tivermos mais o que falar aqui nesse tópico...

Caraca pessoal.... eu fiquei "rosa chiclete" com alguns comentarios aqui... impressionante a cultura brasileira como é, é isso tudo que lemos aqui, esse é o Brasil...

Eu regulo um baixo na brincadeira em menos de 5 minutos, as vezes leva menos de 1 minuto dependendo da regulagem...se for so tensor e ponte é só isso que leva mesmo...

Se o cara trabalha numa loja, sabe regular e nao regula porque nao é pago por isso, perdeu uma oportunidade monstra de se diferenciar dos outros colegas... eu regularia tudo e mostraria pro gerente a importancia disso e o que isso poderia impactar nas vendas do cara...

La na Bass Central é o Ed que regula os instrumentos... no dia que precisar mandar um embora por corte de custos o ED é o ultimo da fila a ser mandado embora....

Convoque o povo então... esse povo que você diz não ser passivo para um protesto geral... mas marque no mesmo dia um Fla x Flu com bebida liberada e tire você mesmo suas conclusões...

Cid escreveu:Caraca pessoal.... eu fiquei "rosa chiclete" com alguns comentarios aqui... impressionante a cultura brasileira como é, é isso tudo que lemos aqui, esse é o Brasil...

Eu regulo um baixo na brincadeira em menos de 5 minutos, as vezes leva menos de 1 minuto dependendo da regulagem...se for so tensor e ponte é só isso que leva mesmo...

Se o cara trabalha numa loja, sabe regular e nao regula porque nao é pago por isso, perdeu uma oportunidade monstra de se diferenciar dos outros colegas... eu regularia tudo e mostraria pro gerente a importancia disso e o que isso poderia impactar nas vendas do cara...

La na Bass Central é o Ed que regula os instrumentos... no dia que precisar mandar um embora por corte de custos o ED é o ultimo da fila a ser mandado embora....

É o q o Hamilton Du Baixo fazia... e????

nukebass, eu não digo nem trocar as cordas (que seria o ideal), que as vezes chega a custar 10% do valor do instrumento de baixo custo... falo só de regular mesmo... já seria alguma coisa... um primeiro passo.

definitivamente meus amigos... num dá pra comparar uma Bass Central com uma loja qualquer aqui do brasil... isso realmente chega a ser SURREAL... vcs querem comparar a qualidade de vida, o salário, as condições de um vendedor de lá com um vendedor de cá? Os tipos de instrumentos que eles vendem lá, os clientes que eles recebem lá com os instrumentos e clientes daqui?!?!

Sinceramente vocês vivem uma outra realidade que não é essa que costumamos ter aqui...

e definitivamente eu nem tenho base pra avaliar como a Bass Central agiria se rolasse realmente um corte por lá... eu sinceramente não sei... será q o cara competente realmente vai ter um peso maior diante de uma crise? não foi isso q eu vi com a ultima crise financeira dos EUA...

wellrod escreveu:O povo brasileiro é passivo sim meu amigo... esse seu discurso é muito bonito e correto... não devemos NUNCA abaixar a cabeça... mas na prática ele não funciona...

Veja aí o aumentozinho q os puliticuzinhos se deram de presente de natal? 63% de aumento pra eles contra 5 reais de aumento para o salário mínimo...

O que fizemos para mudar isso? Você fez alguma coisa? e o que você fez mudou alguma coisa?

Pode não ser muito mas o que faço é não compactuar com essa safadeza; Enquanto não aparece um candidato a cargo eletivo no qual eu confie e vote sem medo eu anulo meu voto; não voto em protesto, como fizeram na última eleição e deram ao Tiririca o mandato de Deputado Federal. É a única coisa que posso fazer, dentro da legalidade e bom senso, embora a vontade seja imitar o Bin Laden e mandar aquelas torres gêmeas para o chão, com todos os seus ocupantes lá dentro.

E você, o que fez? Algo diferente? Compartilhe suas experiências, se abra...

wellrod escreveu: e definitivamente eu nem tenho base pra avaliar como a Bass Central agiria se rolasse realmente um corte por lá... eu sinceramente não sei... será q o cara competente realmente vai ter um peso maior diante de uma crise? não foi isso q eu vi com a ultima crise financeira dos EUA...

Precisa responder mesmo????

Enfim, tudo que já vi aqui no rio foi em relação a Pianos... Eles recebem uma regulagem no momento que chegam na casa da pessoa após a venda e seu devido transporte...
Mas com os demais instrumentos musicais, infelizmente nunca vi... seria um diferencial? CLARO!!!

Aumentaria as vendas? Não sei... definitivamente não sei...

Cid escreveu:

wellrod escreveu: e definitivamente eu nem tenho base pra avaliar como a Bass Central agiria se rolasse realmente um corte por lá... eu sinceramente não sei... será q o cara competente realmente vai ter um peso maior diante de uma crise? não foi isso q eu vi com a ultima crise financeira dos EUA...

Precisa responder mesmo????

Sinceramente eu não sei... vi muita gente boa que dançou com essa crise INDEPENDENTE de serem competentes ou não...

Cid escreveu:...no dia que precisar mandar um embora por corte de custos o ED é o ultimo da fila a ser mandado embora....

Isso mostra tanto que é um diferencial, que está sendo tratado aqui no forum por você pelo nome e não como "o vendedor lá".

Qualidade no atentimento marca! E o produto, no caso o baixo regulado, faz parte do atendimento.

heitor_pg escreveu:nukebass, eu não digo nem trocar as cordas (que seria o ideal), que as vezes chega a custar 10% do valor do instrumento de baixo custo... falo só de regular mesmo... já seria alguma coisa... um primeiro passo.

Tá, não precisa trocar... mas uma fervida 1x por mês ajuda, rsrsrs

allexcosta escreveu:
Neto, infelizmente alguns profissionais de venda precisam de educação, digo educação mesmo, escola, sentar o traseiro em uma carteira escolar e tomar umas aulas de adm, atendimento, etc...

Uma criança de 6 anos de idade entende que uma loja que tem tudo limpinho, arrumado e funcionando bem vende mais que aquela que tem tudo largado, mas o bando de macaco velho que a gente vê trabalhando não pensa assim. Fazer o quê?

Um Up nisso aqui que serve não só para vendedores lojistas e etc mas para consumidores tambem...

heitor_pg escreveu:

Cid escreveu:...no dia que precisar mandar um embora por corte de custos o ED é o ultimo da fila a ser mandado embora....

Isso mostra tanto que é um diferencial, que está sendo tratado aqui no forum por você pelo nome e não como "o vendedor lá".

Qualidade no atentimento marca! E o produto, no caso o baixo regulado, faz parte do atendimento.

É isso aí Heitor... cara isso é tão lógico pra mim, to impressionado como as pessoas pensam tão diferente disso.

Vou dar um exemplo de uma coisa que quase ninguém faz.... o pós venda.

Depois que cheguei nos Estados Unidos recebi um email do Ed perguntando como tinha sido minha viagem de volta e tal, se estava satisfeito com os instrumentos, que achou muito legal me conhecer pessoalmente e bater um papo... será que eu não vou comprar com esse cara de novo? mas de olho fechado....

Eu lembrei agora daquele tópico do Thiago... um monte de gente dizendo: cara comprei um baixo com ele, disse que demoraria um mes, mas chegou com 3 meses... disse que tava zerado mas veio amassado, disse que tava lindo mas veio faltando um knob, disse que vinha com bag mas nunca me mandou a bag....... e aí vem a parte que eu ficava impressionado... 99% dessas pessoas lesadas literalmente diziam o que depois dos relatos negativos???? "compraria com ele de novo numa boa".... ah vá tomar banho pessoal....

Pessoal, é por isso que o mundo está piorando... os negócios estão ficando cada vez menos duradouros... lojas abrem e fecham em 1 ano... gente que começa a vender pela internet e logo fica queimado...

PORQUE NÃO ATENDE BEM! Quem não atende, não ENTENDE!

Sem entender o que o cliente quer (ou sem querer entender) você vai fatalmente ser um fiasco. O cara que ganha dinheiro é o que RESOLVE PROBLEMAS. O cliente tem um problema: Ele NÃO tem um Baixo e ele NÃO sabe como comprar. O vendedor está ali pra entender a necessidade e saná-la. Simples assim.

Vendi meu TAGIMÃO (viu, escrevi direito agora, rsrsrs) e virei amigo do cara, e até hoje mantemos contato. Tenho um aluno meu que 1x por mês saímos pra comer uma panelada.... Isso é ser mais que um sugador de grana, isso é tratar os outros como gostaríamos de ser tratados!

Olha, tenho certeza que o lucro com o aumento das vendas cobriria o investimento em um luthier 1x por semestre... e nem precisa regular um instrumento de seis em seis meses, porque um instrumento bem regulado e com cordas decentes não dura 6 meses numa vitrine.

Você chega na Teodoro e encontra quantas lojas de instrumentos que oferecem o modelo de baixo que você busca? Dezenas!

O que você vai levar em conta na hora da compra? Só o preço? Uma média entre preço e bom atendimento? A qualidade do produto?

Vai comprar na loja mais barata onde o vendedor o trata como um lixo ou na vizinha onde o preço é 5% maior e o vendedor lhe ofereceu um cafezinho, perguntou seu nome e lhe deixou testar vários instrumentos e amps, mas o baixo está com cordas prontas para lhe transmitir tétano de tão enferrujadas e o braço parece o Arco do Robin Wood de tão curvado? Tem ainda a outra, onde o preço é o mesmo da anterior, mas embora o vendedor não seja tão solícito o baixo já vem pré regulado e pronto para sair dalí para uma GIG... O que você escolhe?

Acredito que a grande maioria daqui escolheria a loja 3, pelo menos seria minha opção... Não é só o preço que tem poder de decidir uma compra, o brasileiro já sabe discernir que a qualidade tem um custo e os 5% a mais que paga em um instrumento regulado não são uma despesa e sim uma economia de tempo e de dinheiro, pois ao mandar sua nova aquisição a um luthier ficara sem ele por alguns dias e pagará por isso.

Renato escreveu:

wellrod escreveu:O povo brasileiro é passivo sim meu amigo... esse seu discurso é muito bonito e correto... não devemos NUNCA abaixar a cabeça... mas na prática ele não funciona...

Veja aí o aumentozinho q os puliticuzinhos se deram de presente de natal? 63% de aumento pra eles contra 5 reais de aumento para o salário mínimo...

O que fizemos para mudar isso? Você fez alguma coisa? e o que você fez mudou alguma coisa?

Pode não ser muito mas o que faço é não compactuar com essa safadeza; Enquanto não aparece um candidato a cargo eletivo no qual eu confie e vote sem medo eu anulo meu voto; não voto em protesto, como fizeram na última eleição e deram ao Tiririca o mandato de Deputado Federal. É a única coisa que posso fazer, dentro da legalidade e bom senso, embora a vontade seja imitar o Bin Laden e mandar aquelas torres gêmeas para o chão, com todos os seus ocupantes lá dentro.

E você, o que fez? Algo diferente? Compartilhe suas experiências, se abra...

Ué... em relação a esse problema do tópico eu faço sim... é só você perder um tempinho e ler toda a discussão desde o início... pode também não parecer muito mas é o que posso fazer... da mesma forma que você faz a sua parte, eu também faço a minha...

é o que estou falando... o povo daqui INFELIZMENTE é uma minoria... fazemos nossa parte? fazemos!!! não tenho dúvidas... mas ao meu ver, ainda NÃO é o bastante... só uma opinião...

os vendedores continuam enganando o povo
o povo continua sendo enganado
os políticos continuam nos roubando...

wellrod escreveu:O povo brasileiro é passivo sim meu amigo... esse seu discurso é muito bonito e correto... não devemos NUNCA abaixar a cabeça... mas na prática ele não funciona...

Veja aí o aumentozinho q os puliticuzinhos se deram de presente de natal? 63% de aumento pra eles contra 5 reais de aumento para o salário mínimo...

O que fizemos para mudar isso? Você fez alguma coisa? e o que você fez mudou alguma coisa?

Que a grande parte do povo é passivo e de certa maneira "ignorante" é fato sim.. não posso negar.. mas isso tem em qualquer lugar do mundo cara. o que acontece é que por aqui é uma parcela gigante da população....

mas ai eu te pergunto: é por escolha deles serem assim??? não acha que se pudessem ter uma condição melhor, não a teriam?

cara, pensa ai um pouco comigo... a juventude que ta sendo formada agora é diferente da minha, que é diferente da dos meus pais e da dos meus avós... exemplificando: meus avós não separam lixo reciclavel. meus pais já. meus pais escovam os dentes com a torneira aberta, eu não. espero muito que meus filhos sejam ainda melhores que isso.

e ai vc fala que eu tenho um discurso ecochato.... vamos mudar... voce não acha que há mais comentarios e atitudes racistas e preconceituosas nas gerações mais antigas? eu tenho exemplos vivos que existe isso sim.

concordamos que o problema está no sistema, etc etc etc. martelo batido pra isso.

e ai voce fala que não adianta nada falar, já que ninguém faz... e sinto muito se isso te ofender cara, mas atitude assim só exemplifica o que voce ta falando. é triste de ver.

aquele discurso de professor de colégio que atitudes individuais fazem a diferença é verdade... pode ser utópico, mas é.

e concordo muito com voce quando critica o sistema... sou professor e não é muito animador saber que por muito tempo vou viver com um salário mediocre, já que nesse pais valorizam mais um jogador de futebol metido no crime e nas putarias e nas falcatruas do que um professor que fica em pé na frente de 60 crianças pra ensinar a ser um cidadão melhor e mais culto.

pra terminar, se eu pensasse que nem voce, voce acha que minha atitude otimista na frente de 60 não faria diferença? que eu consiga mudar 10 dali, já aumentei em 10 vezes a minha parte na mudança....

essa é uma grande discussão que tenho sobre a politica no nosso pais.. enquanto ficam se preocupando com saude, bolsa familia, etc etc (não que não sejam importantes, LONGE DE MIM FALAR ISSO), o grande fator de mudança é a educação, principalmente a educação basica....

pronto, mal falar tanto.

wellrod escreveu:

Renato escreveu:

wellrod escreveu:O povo brasileiro é passivo sim meu amigo... esse seu discurso é muito bonito e correto... não devemos NUNCA abaixar a cabeça... mas na prática ele não funciona...

Veja aí o aumentozinho q os puliticuzinhos se deram de presente de natal? 63% de aumento pra eles contra 5 reais de aumento para o salário mínimo...

O que fizemos para mudar isso? Você fez alguma coisa? e o que você fez mudou alguma coisa?

Pode não ser muito mas o que faço é não compactuar com essa safadeza; Enquanto não aparece um candidato a cargo eletivo no qual eu confie e vote sem medo eu anulo meu voto; não voto em protesto, como fizeram na última eleição e deram ao Tiririca o mandato de Deputado Federal. É a única coisa que posso fazer, dentro da legalidade e bom senso, embora a vontade seja imitar o Bin Laden e mandar aquelas torres gêmeas para o chão, com todos os seus ocupantes lá dentro.

E você, o que fez? Algo diferente? Compartilhe suas experiências, se abra...

Ué... em relação a esse problema do tópico eu faço sim... é só você perder um tempinho e ler toda a discussão desde o início... pode também não parecer muito mas é o que posso fazer... da mesma forma que você faz a sua parte, eu também faço a minha...

é o que estou falando... o povo daqui INFELIZMENTE é uma minoria... fazemos nossa parte? fazemos!!! não tenho dúvidas... mas ao meu ver, ainda NÃO é o bastante... só uma opinião...

os vendedores continuam enganando o povo
o povo continua sendo enganado
os políticos continuam nos roubando...

só pra fazer um adendo e prometo que calo a boca.

se fizermos nossa parte, votamos melhor certo?
mudando os poucos ao redor, votarão melhor...

é que nem o ditado... devagar e sempre....

realmente espero que uma hora a parcela consciente seja maior que a que não ta nem ai...

Renato escreveu:Você chega na Teodoro e encontra quantas lojas de instrumentos que oferecem o modelo de baixo que você busca? Dezenas!

O que você vai levar em conta na hora da compra? Só o preço? Uma média entre preço e bom atendimento? A qualidade do produto?

Vai comprar na loja mais barata onde o vendedor o trata como um lixo ou na vizinha onde o preço é 5% maior e o vendedor lhe ofereceu um cafezinho, perguntou seu nome e lhe deixou testar vários instrumentos e amps, mas o baixo está com cordas prontas para lhe transmitir tétano de tão enferrujadas e o braço parece o Arco do Robin Wood de tão curvado? Tem ainda a outra, onde o preço é o mesmo da anterior, mas embora o vendedor não seja tão solícito o baixo já vem pré regulado e pronto para sair dalí para uma GIG... O que você escolhe?

Acredito que a grande maioria daqui escolheria a loja 3, pelo menos seria minha opção... Não é só o preço que tem poder de decidir uma compra, o brasileiro já sabe discernir que a qualidade tem um custo e os 5% a mais que paga em um instrumento regulado não são uma despesa e sim uma economia de tempo e de dinheiro, pois ao mandar sua nova aquisição a um luthier ficara sem ele por alguns dias e pagará por isso.

Eu não tenho dúvidas nenhuma de que você está certíssimo!!! O Amigo do CID lá dos EUA, é o vendedor dos sonhos de qualquer cliente...
não há duvidas disso minha gente... o bom atendimento é a alma do negócio... mas hoje em dia essa visão anda bastaaante distorcida... vcs mesmo mencionaram aí o problema lá do Tiago... e 99% das pessoas voltariam a fazer negócio com ele, mesmo com o instrumento vindo danificado ou faltando um knob... (o que não ocorreu comigo... só pra ficar bem claro!!!) mas vai entender a mentalidade!!!

Lá na falecida Casas Milton na Tijuca... a primeira vez q apareci por lá pra ver os instrumentos, o dono q ficava na loja só faltou me tratar como um cachorro... pois não fazia fé de que eu fosse um "possível comprador"... aí rolou de eu me apaixonar pelo meu BBN5... e naquela época não tinham mtas lojas... eu voltei lá e comprei... mesmo tendo sido tratado mal... depois voltei novamente comprei um violão Fender... e na terceira ida lá ele já me chamava pra tomar cafezinho, pra conversar, pra me mostrar catálogos de instrumentos... tudo no maior amor...

mas é puro interesse... no mercado capitalista não há amor... só interesse... te tratam bem por conveniência... infelizmente... e essa é a nossa atual realidade no brasil em se tratando de instrumentos musicais... instrumentos caríssimos, péssimo atendimento, manutenção zero e pós venda inexistente... (salvo é claro algumas exceções tipo a loja Acústica Perfeita)...

mas o que podemos fazer de concreto pra mudar essa realidade?!?!?

Eu já perdi uma tarde inteira das minhas férias com um aluno meu... levei ele lá na rua da carioca, pequisamos TODAS as lojas, anotamos o preço, testamos alguns baixos, pechinchei preços, e no final, passou 1 semana, 1 mês e o cara me aprece lá com um monstro feio e baratimmm... vai entender...

Ok, ok, ok... Voltando ao assunto...

Não concordo quando dizem que "aqui no Brasil é assim mesmo", que "o bom atendimento não é valorizado" e que não existem bons atendentes em serviços e vendas...

São poucos os lugares, mas já tive experiências com um punhado deles... de pizzarias a concessionárias. Resultado? Indicações, retornos, vontade de comprar no mesmo lugar (mesmo com preço maior) e um terrível medo de mudar de loja/prestador de serviço.

FATO: Se você atende MAL, você está assinando um cheque em branco pro seu concorrente.

hamilton du baixo escreveu:Ok, ok, ok... Voltando ao assunto...

Pois é, voltando ao assunto...
Qualquer coisa www.reclameaqui.com.br

Sei lá meu brother... muita coisa já foi dita aqui... e definitivamente NINGUÉM tá errado... É um direito nosso a regulagem de instrumentos nas lojas? SIM!!! Pelo menos o mínimo possível de regulagem ao ponto de se ter um instrumento "tocável"...

agora é intenção dos lojistas isso? Não sei... não me parece ser...

O que podemos fazer de concreto pra mudar essa realidade?

vamos pelo menos tentar ser práticos... eu não faço idéia de como resolver esse problema... e a pequena contribuição que posso dar diante disso é mínima já que não estou em todas as lojas e não tenho como fazer uma "consultoria" para todas as pessoas que precisam de um instrumento...

nukebass escreveu:Não concordo quando dizem que "aqui no Brasil é assim mesmo", que "o bom atendimento não é valorizado" e que não existem bons atendentes em serviços e vendas...

São poucos os lugares, mas já tive experiências com um punhado deles... de pizzarias a concessionárias. Resultado? Indicações, retornos, vontade de comprar no mesmo lugar (mesmo com preço maior) e um terrível medo de mudar de loja/prestador de serviço.

FATO: Se você atende MAL, você está assinando um cheque em branco pro seu concorrente.

O Bode é que muitas vezes os CONCORRENTES Também atendem da mesma forma... e ficamos numa situação do tipo "ruim por ruim, vou nessa aqui mesmo"... é errado? SIM!!! MUITO!!! mas é o q acontece meu brother... vamos mudar isso? eu tÔ junto!!!

wellrod escreveu:...O que podemos fazer de concreto pra mudar essa realidade?

vamos pelo menos tentar ser práticos... eu não faço idéia de como resolver esse problema... e a pequena contribuição que posso dar diante disso é mínima já que não estou em todas as lojas e não tenho como fazer uma "consultoria" para todas as pessoas que precisam de um instrumento...

O mínimo que fizermos já é muita coisa. Por exemplo, você é professor e com certeza já ouviu diversas vezes a frase "Me indique um lugar bom para comprar um violão/baixo/guitara/etc..." vinda de um aluno. O que fazer? Indicar aquela loja onde o cliente é respeitado, onde o preço é justo, onde o intrumento seja vendido regulado, onde o vendedor demonstre um mínimo de conhecimento ou pelo menos interesse em ajudar e não apenas em faturar. A tendência é o seu aluno indicar a mesma loja para um colega, que indica para outro e por aí vai.

Amanhã ou depois a loja B vai ficar curiosa pois vende metade do que a loja A, os clientes não voltam e um amigo do vizinho de algum parente seu disse que em um fórum da internet que estão metendo o pau nos seus vendedores, que são grossos e não entendem nada de música, e que seus instrumentos são bixados... Já sobre a loja A todo mundo fala bem e os clientes não param de chegar e comprar.

Plantou-se a semente, se ela vai germinar ou não já é outro caso, mas sua parte foi feita.

Sinceramente, eu não confio em nenhuma loja... e quando eles topam eu vou com eles em TODAS as lojas possíveis... faço isso de coração... o prazer de ver um jovem, uma criança com um bom instrumento, pra mim não tem preço...

E lojas onde existam isso aí q vc falou, infelizmente eu não encontrei por aqui até hoje... talvez exista aí em sampa, ou em NYC... mas no Rio a realidade é bem outra...

O máximo que eu geralmente faço é indicar um bom instrumento que pelo menos tenha a possibilidade de ser corretamente regulado... e depois eu faço isso para eles inteiramente de graça!!!

São coisas raras meu amigo...
- vendedores interessados em ajudar (são raros)
- vendedores com conhecimento (raros)
- instrumentos vendidos regulados

Dessa forma, eu já sabendo dessas coisas, eu ignoro esses parâmetros e vou em busca de um bom instrumento apenas... acabo fazendo o papel que o vendedor deveria fazer...

isso no aluno, conforme você falou, fica germinado...
mas e nas lojas? será que fiz alguma diferença?

Hoje na rua da carioca conheço quase 70% dos vendedores... mas na mente deles talvez eu seja visto só como o cara q leva clientes pra eles... nada mais... num sei...

Outra coisa que podemos fazer também é sugerir na loja mesmo. Falar com os vendedores que não gostaram do instrumento porque acharam as cordas muito altas e com o som xôxo e sem brilho, além de estar muito desconfortável e difícil de afinar as oitavas... e que uma regulagem talvez ajudasse a gostar mais do instrumento e na decisão de compra.

Se bem que a maior parte dos clientes, justamente os iniciantes, não saberia dizer dessa forma.

pois é nukebass meu brother... somos uma parcela minúscula nesse mundão que tem esse conhecimento...

a juventude em geral (tirando eu como exemplo... nos meus tempos de jovem... hehe) quer saber do instrumento nas mãos já plugado e com muita distorção se possível... rsrsr o resto é resto...

mas aí acabamos voltando lá pro início da discucssão... rsrs estamos dando voltas...
rsrsrsr

Nós professores podemos realmente ajudar nossos alunos, como disse Renato... faz parte do ENSINO... Fazer com que o aluno conheça o instrumento e saiba separar o joio do trigo...

Ir à loja com o aluno, quando ele quiser comprar equipo novo, é uma ótima forma de ensiná-lo, como se fosse uma aula em campo. Ele ficará muito feliz em saber que seu professor se importa com ele nesse nível. Ele caonfiará confiará muito mais na sua opinião que na do vendedor

O minimo que voce pode fazer é reclamar... igual voce fez com o Thiago que nao mandava seu baixo... abrir o bocao mesmo...

Um amigo meu foi super mal tratado numa concessionaria fiat... ele foi pra receber um carro zero que estava lá so esperando ele... deram um cha de cadeira de horas... em nenhum momento com aquele monte de vendedora bonita foram oferecer um acessorio pro cara(perderam venda)... o cara na mesa da mulher ele falava 1 min aí a mulher atendia o telefone pra resolver coisas e ficava 5min pendurado no telefone... retornava o atendimento e o telefone toca e ela atende de novo e tome mais 15 minutos de conversa.... pra finalizar a m**** todinha o cara trouxe o carro dele com as placas na mao... e disse que nao tinha obrigacao nenhuma de por as placas pois o carro vinha de outra concessionaria parceira de outro Estado....

Sabe o que o cara fez? Chegou em casa, nem almocou de tanta raiva... sentou e comecou a redigir um email relatando tudo e dando nome a todos os bois e vacas com copia pro gerente da COncessionaria, com copia pro gerente frotista da empresa, com copia pro Marketing da FIAT e varios departamentos da Fiat bo Brasil... mandou email pra todo mundo..... Esse sim fez a parte dele...

Esse tópico me fez lembrar de uma situação que aconteceu aqui em BH.

Estava numa loja comprando encordoamento e quando já estava saindo da loja um moça me chamou e me perguntou se determinada marca de violão era boa.. eu falei depende, é pra você? Ela disse, é pra minha filha aqui... quando olhei do lado dele estava filha dela numa cadeira de rodas tentando arrumar um jeito de seguraro violão (ao que me parece a garota era deficiente mental).

Vi que o vendedor sem escrúpulos estava tentando empurrar o mais caro, e na hora me propus a ajudar a ela, e dei alguns conselhos... me ofereci a rodar todas as lojas com ela e no final das contas fomos na loja ao lado e testamos vários modelos até acharmos um que se adaptava melhor para a garota.. então a mae dela se decidiu..

Comprou um teclado.. era mais caro que violão? Sim.. mas para o que ela precisava era perfeito!!! Um instrumento que ao pressionar qualquer tecla sai som e que a garota poderia "tocar" mais confortavelmente na cadeira..

Cid escreveu:Sabe o que o cara fez? Chegou em casa, nem almocou de tanta raiva... sentou e comecou a redigir um email relatando tudo e dando nome a todos os bois e vacas com copia pro gerente da COncessionaria, com copia pro gerente frotista da empresa, com copia pro Marketing da FIAT e varios departamentos da Fiat bo Brasil... mandou email pra todo mundo..... Esse sim fez a parte dele...

Certíssimo!!!

Já fiz algo parecido com a Motorola, cheguei a copiar no email o presidente mundial da empresa, entre as dezenas de figurões que achei nome e endereço eletrônico pela internet... Em 48 horas meu problema foi resolvido e ainda recebi perto de uma dúzia de telefonemas me bajulando.

Hoje em dia é muito fácil reclamar e ser ouvido, disseminar opiniões e atingir os mais diferentes tipos de público. A internet está aí para ser uma parceira na tarefa de enaltecer os bons e fornecedores e detonar os ruins. Emails para a gerência/presidência de empresas contando o que acontece em sua(s) filial(is) são ótimos também.

Renato escreveu:

Cid escreveu:Sabe o que o cara fez? Chegou em casa, nem almocou de tanta raiva... sentou e comecou a redigir um email relatando tudo e dando nome a todos os bois e vacas com copia pro gerente da COncessionaria, com copia pro gerente frotista da empresa, com copia pro Marketing da FIAT e varios departamentos da Fiat bo Brasil... mandou email pra todo mundo..... Esse sim fez a parte dele...

Certíssimo!!!

Já fiz algo parecido com a Motorola, cheguei a copiar no email o presidente mundial da empresa, entre as dezenas de figurões que achei nome e endereço eletrônico pela internet... Em 48 horas meu problema foi resolvido e ainda recebi perto de uma dúzia de telefonemas me bajulando.

Hoje em dia é muito fácil reclamar e ser ouvido, disseminar opiniões e atingir os mais diferentes tipos de público. A internet está aí para ser uma parceira na tarefa de enaltecer os bons e fornecedores e detonar os ruins. Emails para a gerência/presidência de empresas contando o que acontece em sua(s) filial(is) são ótimos também.

Faltou só o Twitter... lá é ainda maior o estrago. Estou sempre procurando opiniões no Twitter, sobre lojas e produtos. Comprei um grill do George Foreman há poucas semanas, pela Walmart, que era a que tinha menos reclamações do Twitter... menos que o Extra, Americanas e Submarino... praticamente todas as reclamações sobre prazo de entrega. E parece que fiz a escolha certa, pois foi entregue dentro do prazo.

Trabalhei em várias empresas de atendimento ao cliente...

Uma coisa posso dizer, quando voce manda um e-mail desses aí a coisa fica feia viu.. o problema é o e-mail chegar na pessoa certa.

Wellrod... só uma coisa que esqueci de comentar... O Ed não é o vendedor dos sonhos, é um vendedor comum... ele faz o que se espera de qualquer vendedor...

Aqui no Brasil mesmo posso citar varios vendedores em outras áreas que sao excelentes... mas porque vendedor de Instrumento Musical tem que ser ruim??? Nao precisa... não culpo os vendedores, culpo o gerente/dono da loja que põe um cara ruim e ainda por cima não o capacita... fazer negócio hoje já é difícil e ainda mais com gente atrapalhando...

A questão é básica mesmo como o Alex já citou no começo, se resume a uma palavra só, EDUCAÇÃO. Agora não dá é pra aceitar ser mal tratado...

Uma vez um amigo foi mal tratado numa loja de instrumento só porque nao tava bem arrumado, os caras achavam que ele era pobre.... foi numa loja do lado comprou quase 20.000 reais de equipamentos... voltou na loja que foi mal tratado e levou o cupom fiscal e colocou na cara do gerente e do vendedor... Dúvido que depois dessa lição alguma coisa não tenha mudado naqueles dois...

Rapaz Cid vou te contar uma do "Mestre"...

Eu trabalhei 3 looooooogos meses na eleltronica musical...

O Mairton tava atendendo um "Guajarina" (moleque que só faz perguntar é geralmente não compra nada) ai chegou um desses donos de banda de forró, ai o "Mestre" olha pra mim por trás do cara fazendo uma careta e uns gestos de despreso ao cara, ai ele resmunga no meu ouvido:Cara dispensa ai que eu vou atender o Sr.Fulano de tal da banda tal...

Resumindo o tal dono de banda de forró não comprou nada, e o "Guajarina" levou um Toby pró de R$ 3.200,00 na época...

Ai o Mestre veio me pedir pra dividir a comissão, coisa que eu obviamente não fiz... Ele passou quase um ano sem falar comigo... vc conhece a peça (Mairton)

Esse "guajarina" era o Lucas que hoje é meu Sub em umas gigs daqui e ele hoje já não tem mais seu Toby pró que foi seu primeiro baixo...

Hoje ele tem um Fodera Emperror, um precision americano, um jazz 1977 dentre outros mais basicos...

E o tal dono de banda de forró só compra cois direto do EUA...

E Titio Maiton ta na M***A!!!

@Hamilton

Tem a história da Gibson da viúva... mas é tão bizarra, e chegou pra mim depois de tanto telefone sem fio, que não vou nem comentar aqui nem citar nomes... até porque não conheço a história com detalhes... mas você deve conhecer.